Zásady vrácení

Zboží na zakázku

Většina sortimentu vzniká ručně na zakázku podle konfigurace zvolené zákazníkem (odstín, výška, kámen, potah). U takového zboží ze zákona nelze odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě (§ 1837 občanského zákoníku). Tuto informaci uvádíme jasně před dokončením objednávky.

Kdy lze vrátit

Pokud jste výjimečně zakoupili skladový kus, který nebyl upraven podle vašeho přání, máte právo odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží vraťte nepoškozené; náklady na vrácení nese kupující, není-li dohodnuto jinak.

Poškození při dopravě a vady

Pokud zásilka dorazí poškozená nebo má zboží vadu, řeší se to reklamací, ne odstoupením. Vyfoťte zásilku a kontaktujte nás na info@brote.cz. Postup popisuje Reklamační řád.

Postup

Pro jakýkoli dotaz k vrácení napište na info@brote.cz s číslem objednávky. Ozveme se do dvou pracovních dnů.