Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů brote.cz. Verze 1.0, účinnost od 1. 7. 2026.
1. Správce
Správcem vašich osobních údajů je Brote studio s.r.o., IČO bude doplněno, se sídlem Palackého 751, 667 01 Židlochovice, e-mail info@brote.cz, tel. +420 773 906 011. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného (nejsme povinni).
2. Jaké údaje, proč a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky a dodání | jméno, adresa, e-mail, telefon, objednané zboží, platba | plnění smlouvy (čl. 6/1 b GDPR) | vyřízení + záruka (2 roky), poté omezeně 3 roky |
| Účetnictví a daně | fakturační údaje, doklady | právní povinnost (čl. 6/1 c) | 10 let |
| Reklamace | údaje o objednávce, komunikace, fotografie vady | plnění smlouvy / právní povinnost | řízení + 3 roky |
| Newsletter | e-mail, jméno | souhlas (čl. 6/1 a) / oprávněný zájem | do odvolání |
| Dotazy | kontakt, obsah zprávy | oprávněný zájem (čl. 6/1 f) | 1 rok |
| Cookies a analytika | viz Zásady cookies | souhlas | dle Zásad cookies |
Poskytnutí údajů pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich objednávku nevyřídíme.
3. Komu údaje předáváme
- Shopify (provoz e-shopu; Shopify International Ltd., Irsko)
- Výrobce nábytku (jméno, doručovací adresa a telefon u zboží zasílaného z výroby; vázán zpracovatelskou smlouvou)
- Dopravce (bude doplněno) pro doručení zásilky
- Poskytovatel platební brány (bude doplněno)
- Google (e-mail a interní evidence objednávek, Google Ireland Ltd.)
- Klaviyo (rozesílka newsletteru, Klaviyo Inc.)
- Účetní (bude doplněno)
- Orgány veřejné moci, kde to ukládá zákon
Aktuální seznam zpracovatelů poskytneme na vyžádání. Údaje nikdy neprodáváme.
4. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu (zejména proti marketingu) a právo odvolat souhlas. Newsletter lze odhlásit odkazem v každém e-mailu. Žádosti vyřizujeme do 1 měsíce na info@brote.cz. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
5. Zabezpečení
Údaje chráníme šifrovaným přenosem (HTTPS), řízením přístupů a smluvními zárukami u zpracovatelů.
6. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.
7. Chatový AI asistent (concierge)
Na webu provozujeme chatového asistenta („concierge"), který vám pomáhá s výběrem objektů a odpovídá na dotazy o materiálech, péči, dopravě a vrácení. Když asistenta použijete, zpracováváme obsah zpráv, které do chatu napíšete, a technický identifikátor konverzace s údaji nezbytnými pro provoz chatu.
Účel a právní základ: poskytnutí poradenství a zákaznické podpory na základě našeho oprávněného zájmu poskytnout vám relevantní pomoc (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Do chatu prosím nevkládejte citlivé osobní údaje; pokud je pro vyřízení potřeba kontakt, vyžádáme si nanejvýš e-mail.
Zpracovatelé: pro generování odpovědí využíváme jazykový model společnosti Anthropic PBC (USA). Anthropic zpracovává obsah konverzace výhradně za účelem vygenerování odpovědi, nepoužívá jej k trénování svých modelů a uchovává jej pouze po omezenou dobu pro účely bezpečnosti a prevence zneužití. Provoz aplikace a databázi zajišťují poskytovatelé hostingu a databáze. Případné předání údajů mimo EU (do USA) je ošetřeno standardními smluvními doložkami EU.
Doba uchování: historii konverzací automaticky mažeme nejpozději po 90 dnech.
Vaše práva: o výmaz konverzace nebo s jakýmkoli dotazem k ochraně údajů se na nás obraťte na info@brote.cz.